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当我们讨论消费机器人时我们在讨论什么?
浏览: 发布日期:2018-12-03

  AI在消费端,落地成了智能音箱。机器人在消费端,最先涌现的,就是家庭机器人。机器人固然比音箱更具科技感,但它却存在极端的认知偏差、概念混用和产品混杂。局外人雾里看花,局内人方知冷暖

  从最顶端的用途划分,可以有军用机器人、工业机器人、商用机器人和消费机器人。我们在这里探讨的是2C端的消费机器人。理论上,消费机器人按场景可以有家庭场景、随身场景、办公场景、汽车场景等等。但目前而言,家庭以外的场景,还没有发展的迹象,家庭机器人基本可以代表2C端的消费机器人

  仅通过文章报道,几乎是无法建立行业的正确认知。因为网络上充斥着鼓吹、唱衰的各种言论

  “消费机器人的时代到了:一个万亿美元的大市场”,“消费级机器人混战,教育及陪伴型或率先进入家庭”……类似的标题多的是,这背后的根本原因,在于大家谈论的不是一个概念。机器人确实是万亿市场规模,但不是家庭消费机器人

  网络上言论众说纷纭,对于家庭消费机器人的最准确认知,还得看权威数据。这里面,IFR(The International Federation of Robotics )是公认的权威机构。它在2016年底发布了一组数据,被业内许多报告引用论述

  在2015年销量在370万台,在2016年到2019年四年时间里,出货量会累计有3080万台,4年累计销售额130亿美金。这一类机器人,主要指的是扫地机器人,出货量占整体的96%;其次是割草机、泳池清扫机等

  Entertainment and Leisure Robots:娱乐休闲机器人

  在2015年的销量在170万台(销售额约10亿美金),在2016年到2019年四年时间里,出货量会累计有1100万台,4年累计销售额91亿美金。这一类机器人中,七成会是玩具和兴趣类机器人(Toy and hobby robots)

  15年销量在4,700台,在2016年到2019年四年时间里,销量会攀升到37,500台,4年销售额 0.97亿美金

  问题的症结在于,无数创业者冲着万亿机器人风口过来,却扎进了10亿美金的细分市场。不是相差一个数量级,而是三个数量级

  这个分类是无奈的,也是必须的。在IFR的统计数据中,显然家庭机器人是不包括智能音箱的。单单一个Echo音箱在2016年销售数量已经达到520万。它和图谱里其他的产品,相差的量级太远了

  眼花缭乱的机器人造型、莫衷一是的产品分类。机器人的底层价值究竟是什么?要回答这个问题,需要从用户需求侧去寻找答案,而不是产品供应侧

  我们抛开机器人的概念,思考家庭用户的需求。无非可以分为底层的三类:工具效率、开心娱乐和学习教育。需要特别声明的是,陪伴不是一级的元诉求。那些主打陪伴的家庭机器人,在实际场景落地时,都可以划归为娱乐功能和教育功能

  在大众心中,人们喜欢谈论某某元年。但站在用户需求角度,只有演变更迭,没有横空出世。消费机器人,也是如此

  展望未来,大众幻想的原本是科幻机器人,为什么趋势告诉我的,却是扫地机器人

  这一点,我们参考下图的Tractica数据。关于消费机器人,核心的三大类是:家务清洁、个人助手、和玩具教育,而且扫地机器人一直都是最大占比的。在分类和总量上,Tractica的数据和IFR的数据基本保持一致

  :最早的扫地机器人可以追溯到1996年,在消费机器人概念火起来之后,扫地机才“光明正大”被把叫成扫地机器人,并支撑起了行业绝大多数的市场容量

  :在2015年,以亚马逊Echo为代表,开启的智能语音设备。在广义上,这类设备可以被定义成机器人。但它的本质,是语音助手设备。这部分设备目前权威的分类叫做 Virtual Digital Assistant (VDA) market。并作为独立的研究品类单独分析。同样来自Tractica 的市场数据,到2020年,消费VDA市场会达到约120亿美金

  :这一部分,就是娱乐和教育机器人。分别隶属于传统的玩具和教具市场。在智能化大浪潮里,衍生出了智能玩具、steam教具等产品,这两个市场存在一定的重叠

  家庭清洁、语音助手、玩具、教育,这四类也映衬了上文提到的三大元需求:提升效率、娱乐消遣和获得教育。消费机器人不是独立存在的品类,它是对这四类市场的上层整合

  想要真正做好消费机器人,你首先得忘记你做的是机器人。上文我们论述了家庭设备的元需求和消费机器人的本质来源。所有的矛头,都指向一点:真实的用户需求在哪

  以需求为出发点,围绕痛点打造产品。机器人也好,机器猫也罢,用户买单的核心,是产品价值,不是形式

  常规的产品发展,会经历概念立基、功能权衡、文化衍生三个阶段。以智能手机为例,初代iPhone的使命在于找准需求,实现传统手机的智能迭代;随着智能手机的普及,厂商开始在拍摄、安全、续航、性价比等多个功能中做矩阵权衡,切割不同的细分市场;而现在,我们已经看到越来越多手机,围绕娱乐明星、动漫游戏IP,做产品化的衍生

  消费机器人,目前就处于第一个阶段。讯飞、小微、百度,这类平台的技能虽多,都还没有到倚靠技术做机海权衡的阶段

  对很多厂商而言,目的就是要做一款桌面机器人,接入智能语音。外观无非是平板、轮子、手臂等机械组合。为了打动用户,软件层面会有海量的教育内容、视频通话等等

  这类产品鱼龙混杂,其本质就是智能化的早教机,或者智能化的玩具,只不过戴上了机器人的帽子。家长关心的元需求是娱乐和教育,至于产品是不是一个“智能机器人”的新品类,并不在乎

  2015年,创业者不断涌入陪伴类机器人。拿着锤子好几年,还是找不到钉子在哪。而就在同时期,亚马逊推出了Echo音箱,在当时没有人认为它是机器人

  到了2017年,语音设备市场在全球的势头已然喷薄。日本权威机构Robotstart在行业图谱中,都得把智能音箱单独拿出,自成一类。同样的例子还有BB8,这么一个玩具,如今却是Toy Robots中当之无愧的成功典型。在这背后,星战周边的玩具市场就达到了年销售7亿美金。BB8的成功,首先依赖于星战IP,其次才是一个机器人

  忘记机器人本体,以需求出发去做产品,才能做出成功的机器人。返回搜狐,查看更多



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